10月1日，正值假期车流高峰，长沙城发能源公司下属雨母山服务区东区上演了暖心一幕。当天，一名82岁高龄老人在服务区突发晕倒，服务区工作人员反应迅速、处置专业、全程坚守，高效完成应急救助，成功为老人健康保驾护航，用贴心服务温暖了过往旅客。

当日14时25分，雨母山服务区东区第三卫生间有一名高龄老人突然晕倒，同行家属一时手足无措。危急时刻，服务区管理人员第一时间赶赴事发现场，即刻启动突发事件应急处置流程，有条不紊开展救助工作。

为避免老人二次受伤、保障现场安全，工作人员迅速协助家属推送服务区便民轮椅，将老人平稳转移至通风、安全的休息区域。同时，工作人员第一时间拨打120急救电话，精准报备现场位置、老人年龄及突发状况，为急救救援争取宝贵时间。考虑到老人晕倒大概率是身体虚弱、低血糖等原因导致，工作人员贴心准备了葡萄糖温水，细心协助老人饮用，缓解身体不适症状。

不久后，120急救车辆及医护人员抵达现场。经初步检查后，老人家属当场表示暂时无需送医治疗。医护人员结合老人当时状态并与家属确认后先行离场。为杜绝安全隐患，避免老人病情突发反复，服务区管理人员并未放松警惕，联合物业工作人员全程留守陪护在老人身边，持续密切监测老人身体和精神状态，时刻关注身体变化。

在工作人员全程盯防观察期间，老人再次突发身体不适、状态变差。察觉到异常后，工作人员当机立断，第一时间二次拨打120急救电话。接到求助后，救护车迅速折返服务区，工作人员全程配合医护人员开展救助工作，协助将老人及家属安全接送至医院进行专业检查和救治。

此次高龄老人突发晕倒事件中，雨母山服务区工作人员反应迅速、处置规范、责任心强，不仅快速完成初轮应急救助，更凭借高度的安全意识和细致的值守，及时发现老人病情反复并再次启动急救流程，成功避免安全风险，全程未发生二次意外，服务区整体运营秩序平稳有序。

下一步，长沙城发能源雨母山服务区将持续夯实应急处置能力，常态化开展应急演练，细化便民服务举措，以快速的响应速度、专业的处置能力、暖心的服务态度，全力保障过往司乘人员的出行安全，守护群众平安旅途。