“我怀着万分感激的心情，致信感谢贵中心客服工作人员的暖心援助与责任担当。”3月25日，一封沉甸甸的手写感谢信，在月亮岛安全生产工作群悄然传递，写信的是一位阿尔兹海默症老人的家属，而收信人是月亮岛游客服务中心客服刘宇虹。
这封饱含感激的感谢信，让这段发生在雷锋月里的暖心故事，被更多人知晓。
时间回溯至十多天前，3月14日上午，一位患有阿尔茨海默病的老人独自来到月亮岛，在游客服务中心门口徘徊不定，神情恍惚。细心的刘宇虹第一时间察觉异样，立刻放下手头工作主动上前，温柔搀扶老人到休息区坐下，轻声询问老人情况。面对老人表达不清的状况，刘宇虹没有丝毫急躁，反复耐心引导，最终顺利获取到家属的联系方式，第一时间拨通电话告知情况。
得知家属正在上班、路程较远无法及时赶来，刘宇虹主动提出帮忙照料并护送老人回家。沟通确认后，她细心为老人安排网约车，精准设定目的地，仔细核对行程信息，还特意向司机叮嘱老人的特殊情况，反复交代务必留意老人状态。车辆出发后，刘宇虹始终牵挂着老人，全程关注行程动态，直到收到家属“老人已安全到家”的消息，才彻底放下心来，继续投入到工作中。
从细心察觉、暖心陪伴，到耐心沟通、全程护送，每一个细节都透着用心与负责。在感谢信中，家属动情写道：“正是这份及时援手与贴心守护,让老人平安归家。”这份来自陌生工作人员的关怀，让家属在三月学雷锋的热潮里，心中满是感念与敬意。
“这只是我应该做的，守护每一位游客的安全，是我们的职责所在。”收到感谢信后，刘宇虹谦虚地表示，这只是力所能及的小事。游客服务中心全体工作人员也将以此为激励，坚守“游客至上”的服务理念，以细致、暖心的服务宗旨，全力为游客排忧解难。
作为湘江畔的文旅地标，月亮岛始终将雷锋精神融入日常服务与安全守护，以实际行动践行“温馨服务+安全守护”的承诺。无论是筑牢园区安全防线的日常巡检，还是贴心化解游客难题的暖心举动，全体工作人员都用一寸用心铸一米服务，用一份责任护一方平安，让雷锋精神在湘江之畔落地生根、蔚然成风。
小小信纸承载浓浓谢意，点滴温情汇聚向善力量。未来，月亮岛将继续把温暖与安心融入每一处服务细节，让每一位登岛游客都能在美景中收获舒心、放心、安心的美好体验，让文明新风浸润湘江两岸。
